image

Кейс: как взаимодействовать с участниками обучая в чат-ботах

20 июля 2021

user-iconАвтор: 

чат бот кейс

Кейс: «Автор следит за тобой» или как взаимодействовать с участниками, проводя курс в чат-боте.

Это был платный марафон на платформе LessonDelivery, поэтому ссылок не будет, но будет пример-решение, как можно проводить курсы с похожими задачами.

Вход на платформу через бота https://t.me/LessonDeliveryBot

Тема курса: составление бизнес-плана

Основной тариф:  домашние задания с проверкой в чат-боте и автоматическим переходом к следующим урокам при правильном выполнении

Эксклюзивный тариф: домашние задания с личной обратной связью автора

Задача: Как в таком случае выстроить эффективную обратную связь с участниками, по возможности автоматизировав процесс обучения?

Конечно, у нас, в LessonDelivery, есть удобная функция в чат-ботах для «бесшовного» чата, когда автор или кураторы курса могут общаться друг с другом в чате, прямо в процессе прохождения курса.

В данном случае, была задача, чтобы у участников, которые приобрели эксклюзивный тариф курса помимо чат-бота было ощущение «присутствия» автора в Telegram, не покидая мессенджер, но при этом не в чат-боте, а как в личной переписке, куда можно отправить пример своего бизнес-плана (такое было задание в рамках курса) и получить обратную связь автора.

Решение для основного тарифа: обратная связь в чат-боте

Решение для эксклюзивного тарифа: созданный под курс профиль автора

Было решено, что участник эксклюзивного тарифа будет скидывать домашнее задание в отдельно созданный профиль автора, который так же будут модерировать тьюторы. Автор в любой момент мог зайти и проверить, что участники быстро получали нужную информацию от тьютора, дать персональную обратную связь, а клиенты получали возможность «напрямую» связаться с ведущим и получить индивидуальную консультацию (что входило в выбранный тариф курса).

Участников >70

15% записались на индивидуальное сопровождение автора в курсе

Была задача автоматизировать все возможные процессы обучения, чтобы провести курс в чат-боте и создать нативную консультацию в личной переписке в рамках того же мессенджера, где будет проходить курс, для тех, кто выбрал эксклюзивных тариф.

В итоге чат-бот в заданной последовательности выдавал всю нужную для обучения информацию, тем самым сняв с ведущего рутину. Так же, для факультативных заданий мы настроили автоматическую выдачу следующей части заданий, сразу после того, как участники присылали свои комментарии.

Для автора был создан и соответственно оформлен отдельный профиль в Telegram, к которому помимо автора был доступ у 2-х тьюторов курса.

Пример проверки задания

Автор в свободное время проверял работу участников выбранного тарифа, тьюторы оказывали сопровождение и давали быструю обратную связь. Это позволило выстроить доверительные отношения с участниками и вызвать ощущение «всегда на связи» с командой.

Интересным наблюдением оказалось, что участники в такой связке через личную связь с автором и командой показали максимальные результаты. Быстрее выполняли домашние задания и выходили на связь.

После присланного домашнего задания, участники отмечали это в боте и если тьюторы подтверждали в админ-панели правильное выполнение, чат-бот продолжал выдавать следующую порцию образовательного контента.

Участники, которые отправляли домашние задания в чат-боте получили дополнительную мотивацию через геймификацию. Это оказалось эффективнее, чем просто проверка домашних заданий, потому что часть игровой механики подразумевала за быстрые и правильные ответы получить скидку на следующий курс автора.

Дополнительный бонус за активное участие стал не только приятным сюрпризом, но и правильной мотивацией, ведь участники могли отслеживать свой прогресс и полученные баллы, которые к слову, можно назвать любым подходящим словом (алмазы, монеты и т.п).

Геймификация в чат-боте

Посмотрите нашего демо-бота по тематике «Звездные войны» с заданиями и геймификацией

и другие примеры https://cases.lessondelivery.com/primery-kursov-v-chat-botakh-lessondelivery

Каждый курс, который мы помогаем провести на нашей платформе, мы стараемся адаптировать под задачи клиента и найти лучшее решение. Если вы все еще думаете, как создать свой курс в чат-боте и вам нужны новые идеи — напишите нам.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Узнай об обновлениях Lesson Delivery первым
Подпишитесь по электронной почте
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.

Следите за обновлениями в соцсетях или получайте их от нашего телеграм-бота

Автор статьи:
Lesson Delivery

Автор блога LessonDelivery с 2020 года. Люблю делать курсы для студентов в мессенджере Телеграм. Увлекаюсь мобильным фото и путешествиями. Легко отличаю Дурова от канала и чат-бота))

guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: