image

Геймификация в чат-ботах — «игровое» обучение или «учебная» игра

16 июня 2021

user-iconАвтор: 

Процесс геймификации набирает все большую популярность в связи с возрастающей эффективностью его применения. Первичная цель геймификации – увлечь потенциального потребителя продукта (товара, информации и т.д.), подстроиться под особенности человека, помочь в восприятии информации.

Чем полезно внедрение метода геймификации в чат-ботах? Рассмотрим возможные варианты игровых элементов, степень полезности геймификации в обучении и продажах, а также конкретный пример геймификации чат-бота от LessonDelivery.

Что такое геймификация в чат-ботах?

Геймификация в чат-ботах - что это?

Геймификация — это привнесение элементов игры в рутинные процессы обучения, сценарии продаж и другие бизнес-процессы.

Чат-боты являясь по сути «поставщиками» учебных программ, могут работать намного продуктивнее добавив в процесс обучения элементы игровой специфики. К таким элементам могут относиться:

  • начисление бонусных баллов или призов за правильные ответы, успешное прохождение этапов курса или скорость ответов;
  • визуализация успехов обучаемого, например, в виде постепенного увеличения опыта персонажа;
  • добавление в чат-бота элементов соревнования между участниками проходящими один и тот же игровой курс обучения;
  • интеграция в курс обучения ситуативных ассоциаций, где в игровом формате решаются реальные физические или механические задачи.

Чем полезна геймификация в микрообучении

Положительным элементом дистанционного обучения по методу геймификации является разграничение процесса: обучаемый на подсознательном уровне воспринимает процедуру не как нудное прохождение курса обучения, а как увлекательную игру с элементами мотивации к самостоятельному поиску нужной информации.

Игровые методы показывают хорошие результаты именно в формате микрообучения. Так как игровой процесс построен на прохождении определенного «квеста» или управлении действиями игрового персонажа, используется уже имеющаяся база теоретических знаний в выделенной области.

Донести с помощью геймификации большой объем информации сложно и нецелесообразно, но вот укрепить существующие знания, расширить их, помочь запомнить наиболее трудный материал с помощью изредка всплывающих подсказок вполне по силам.

Чат-бот как элемент игрового обучения

В качестве простейшего примера геймификации учебного процесса можно рассмотреть чат-бота от сервиса LessonDelivery, автоматизирующего систему дистанционного получения знаний. Мотивация к прохождению курса обучения здесь реализована с помощью начисления игрового вознаграждения – «монет». По решению заказчика монеты могут начисляться за:

  • правильное выполнение домашних заданий;
  • прохождение «учебно-игровых» уровней;
  • приглашение друзей.
Пример геймификации в чат-ботах LessonDelivery

Геймификация в чат-боте LessonDelivery

Интерфейс админ-панели чат-бота LessonDelivery позволяет:

  • изменять название игрового вознаграждения (монеты, кристаллы, кубки и т.д.);
  • устанавливать лимит монет за правильные ответы или выполнение реферальной программы;
  • определять сроки, в течении которых будет начисляться вознаграждение.

Дополнительно в личном кабинете обучаемого может отражаться кнопка текущего баланса и генерации промокодов на скидки.

Геймификация для бизнеса и продаж

Геймификация в чат-ботах для бизнесаГеймификация в сфере бизнеса помогает эффективнее развить навыки как управления персоналом, так и проверить работу бизнес-идей и программ. Решая подзадачи бизнес-игры, в реальности предприниматели видят наглядные результаты своей деятельности в миниатюре, учатся работать в команде, оценивают правильность тех или иных решений, развивают творчество и не шаблонность мышления.

Существуют две основных цели геймификации в бизнесе:

  1. Повышение мотивации сотрудников. Бизнес как сфера деятельности изобилует рутинными задачами и скучными отчетами. Стоит превратить ежедневную отчетность в увлекательное соревнование с призами и маленькими наградами, как мотивированные сотрудники начнут выполнять эту работу намного быстрее и эффективнее.
  2. Увеличение вовлеченности целевой аудитории. По статистике, чем больше человек проводит на сайте компании, тем выше вероятность сделки. Может быть в обычной ситуации потенциальный покупатель пройдет мимо скидки на диван в 10%, но, если для ее получения требуется самостоятельно собрать этот диван в онлайн конструкторе, он точно будет заинтересован.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Узнай об обновлениях Lesson Delivery первым
Подпишитесь по электронной почте
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.

Следите за обновлениями в соцсетях или получайте их от нашего телеграм-бота

Автор статьи:
Ольга Посохова

Люблю учиться и прокачивать навыки. Могу рассказать про обучение и заработок в Телеграм. Увлекаюсь рисованием и психологией.

guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: