image

Как связаться со службой поддержки Телеграм? Техподдержка Telegram

26 июня 2023

user-iconАвтор: 

Мы вместе с вами создаем ботов на платформе @LessonDeliveryBot в Телеграм и хотим чтобы экосистема была безопасной и удобной.

Бот для обратной связи в Телеграм

🚀Техподдержка Telegram: Помощь и контакты

Делимся с вами списком контактов техподдержки, которые помогут вам решить различные вопросы и проблемы, связанные с использованием мессенджера. Ниже представлены официальные аккаунты и адреса электронной почты, куда можно обратиться:

1️⃣ @username_bot — используется для получения информации о занятых юзернеймах. Если вы обнаружили, что ваше имя пользователя занято в других крупных социальных сетях, перечисленных в боте, вы сможете узнать об этом.

2️⃣ @gdprbot — для задач, связанных с конфиденциальностью ваших данных. Если у вас возникли вопросы о GDPR (Общий регламент о защите данных), этот бот поможет вам разобраться в вопросах конфиденциальности и предоставит соответствующую информацию.

3️⃣ @PressBot — предназначен для запросов от СМИ и их представителей. Если вы являетесь журналистом или работником СМИ и вам требуется информация или подтверждение относительно Telegram, этот бот поможет вам.

Новый способ обучаться в телефоне с помощью бота Телеграм. Можно делать курсы, марафоны, учить сотрудников на автомате и принимать домашние задания. Посмотрите примеры готовых ботов в образовании.

4️⃣ @spambot — уведомляет об имеющихся блокировках и ограничениях на вашем аккаунте, которые могут быть наложены в связи с нарушением правил Telegram. Если вы получили блокировку или ограничение, и вам нужна информация о причинах, обратитесь к этому боту.

5️⃣ @notoscam — для жалоб на мошенников. Если вы столкнулись с мошеннической активностью или получили спам-рассылку с обещаниями высоких доходов, вы можете отправить жалобу с фактами в этот бот. Если ваши данные подтвердятся, мошенники будут помечены как SCAM на своих аккаунтах, каналах, группах или ботах.

6️⃣ recover@telegram.org — для вопросов о восстановлении удаленных аккаунтов и возврате утраченных юзернеймов, которые могли быть украдены. Письма можно писать на русском языке, однако имейте в виду, что ответы возможно получить быстрее, если письма написаны на английском. Рекомендуется формулировать вопросы вежливо и четко, а также быть уверенными в своей “невиновности”.

7️⃣ abuse@telegram.org — для жалоб, связанных с нарушением правил публикаций. Telegram запрещает определенные виды контента (см. список на скриншоте ниже), и такой контент может быть удален вместе с аккаунтами без возможности восстановления. Вы можете жаловаться на любой тип контента (стикеры, каналы, отдельные посты и т.д.) по указанному адресу.

8️⃣ dmca@telegram.org — для вопросов, связанных с нарушением авторских прав. Если ваша книга, музыкальное произведение, видео или другие материалы используются без вашего разрешения, соберите документы, подтверждающие нарушение, и отправьте их на этот адрес. В результате нарушители могут быть заблокированы или удалены, либо вы получите предупреждение о необходимости решить проблему с правообладателем.

9️⃣ stopCA@telegram.org — для оперативного реагирования на информацию о контенте, содержащем элементы детского насилия. Если вы обнаружили такой контент, просьба об удалении его отправляется на этот адрес. Ваша жалоба может сделать мир немного лучше.

📧 Ниже представлены адреса электронной почты:

– sms@telegram.org — для решения проблем с входом в аккаунт.
– sticker@telegram.org — для отправки жалоб на стикеры.
– support@telegram.org — для общих вопросов и поддержки.
– security@telegram.org — для комментариев о безопасности мессенджера, сообщений о уязвимостях и багах.

Рекомендуем вам использовать соответствующие контакты для различных запросов и проблем, чтобы получить более эффективную помощь от команды Telegram. Будьте в безопасности и наслаждайтесь использованием мессенджера! 💬🔒

КонтактНазначение
1@username_botЗанятые юзернеймы
2@gdprbotКонфиденциальность данных
3@PressBotДля запросов от СМИ
4@spambotБлокировки и ограничения аккаунта
5@notoscamЖалобы на мошенников
6recover@telegram.orgВосстановление удаленных аккаунтов и юзернеймов
7abuse@telegram.orgЖалобы на нарушение правил публикаций
8dmca@telegram.orgЖалобы на нарушение авторских прав
9stopCA@telegram.orgЖалобы на контент с элементами детского насилия
10feedbackbotПредложения и обратная связь
11@username_issuesРешение проблем с юзернеймами
12@language_supportПоддержка на различных языках

✅Поддержка по созданию ботов для курсов и марафонов отвечает прямо в боте @LessonDeliveryBot

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 3 / 5. Количество оценок: 2

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Узнай об обновлениях Lesson Delivery первым
Подпишитесь по электронной почте
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.

Следите за обновлениями в соцсетях или получайте их от нашего телеграм-бота

Автор статьи:
Андрей Лапенко

Co-founder платформы LessonDelivery, архитектор чат-ботов.

Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: