Как проводить оценку корпоративного обучения

Оценка корпоративного обучения необходима для того, чтобы контролировать качество образовательного процесса, его соответствие целям компании. Продуманность и объективность процедуры необходимы для того, чтобы знать, что было сделано правильно, а что необходимо улучшить.

Зачем оценивать

Чтобы понять, насколько успешно проводится корпоративное обучение, необходимо составить мнение о качестве усвоения знаний, получении практических навыков сотрудников. Поскольку это требует вложений, важно оценить их результативность, понять, какие существуют возможности для совершенствования обучающегося процесса.

Методы оценки

Повышение квалификации сотрудников требует от компании определённых затрат. Важно уметь определять их эффективность. Это позволит более эффективно выбирать способы обучения работников, основываясь на объективных данных.

Модель Киркпатрика

Этот подход к оценке качества обучения является наиболее распространённым. При этом оценка проводится с учётом четырёх факторов:

1. Важным обстоятельством является реакция участников. При этом оценивается то, насколько процесс обучения понравился слушателям курсов. Это можно выяснить при помощи заполнения соответствующих анкет. Предметами оценки могут быть: преподаватель, увлекательность процесса изучения материала, применимость знаний на практике.
2. Количество полученных знаний — это только один из применяемых критериев. При этом оценивают, какие темы были освоены, какой теоретический материал и практические навыки вошли в арсенал работника. В этом случае нужно оценивать не только знание теории, но и усвоение практических навыков, а также психологические установки.
3. Конечной целью обучения является новый уровень квалификации сотрудников. Необходимо оценить, насколько практически изменилось профессиональное поведение тех, кто окончил курсы. Если придя после курсов они продолжают действовать по-старому, то обучение принесло незначительные результаты. Когда полученные знания активно применяются на практике — это говорит об его эффективности.
4. Нужно также оценить результат обучения с точки зрения той выгоды, которую получила компания. При этом учитывается сокращение затрат и получение конкретных выгод. Здесь учитывается качество работы, снижение затрат, сокращение сроков и другие результаты.

После рассмотрения всех перечисленных аспектов составляется комплексная оценка. Например, если обучение было ярким и интересным, но не привело к улучшению работы сотрудника, то польза от курсов является недостаточной. С другой стороны, активно используя полученные знания работник демонстрирует, что не зря потратил время на освоение курсов.

Модель Дж. Филипса (ROI)

Эта оценка позволяет рассматривать результат обучения с финансовой точки зрения. Здесь рассчитывается ROI, который равен отношению полученной финансовой выгоды и затрат на обучение. Обычно эту величину рассматривают в процентном соотношении. Для этого соотношение необходимо умножить на 100.

Сложность применения такого метода связана с тем, что произошедшие улучшения могут быть связаны не только с прохождением обучения, но и с другими причинами. При этом важно отделить эти причины друг от друга, что не всегда является достаточно простым делом.

Как организовать оценку

Проведение объективной оценки качества обучения часто представляет собой сложную и трудоемкую задачу. Важно, чтобы её результаты принесли максимальную пользу:

1. Цель. Первым шагом при планировании оценки должен быть ответ на вопрос о том, зачем именно она проводится. Это станет исходной точкой при её планировании. Важно соответствие стратегическим целям компании. Нужно, чтобы можно было понять, насколько эффективным и выгодным оказался проект по обучению сотрудников.
2. Критерии. Оценка должна иметь объективный характер. Для этого нужно продумать то, какие критерии будут использоваться. Чем больше аспектов требуется изучить, тем больше их потребуется.
3. Метод. Нужно выбрать из существующих наиболее подходящий способ оценки или разработать собственную методику. Она должна соответствовать поставленным целям.
4. Бюджет. Проведение оценки потребует определённых затрат. Поэтому необходимо определить, какой бюджет можно будет использовать. Важно, чтобы затраты на оценочную процедуру были окупаемы.
5. Практическая реализация. После осуществления оценки, её результаты потребуется сообщить участникам и обсудить. Можно будет сделать выводы о том, что можно улучшить, как изменить обучение в будущем, чтобы оно стало более эффективным.

Факторы эффективности корпоративного обучения

Проведение обучения сотрудников позволяет им научиться выполнять обязанности на требуемом уровне. Однако осознание этого факта не всегда является достаточно веской мотивацией для обучения.

Для того чтобы наиболее эффективно организовать работу, необходимо обратить особое внимание на следующее:

1. Важна мотивация сотрудников. Она может быть различной, но важно уметь найти подход к каждому работнику и тогда его результаты станут значительно лучше.
2. Для того чтобы слушатели хорошо усваивали материал, важно, чтобы преподаватель имел соответствующий уровень квалификации и опыт.
3. Необходимо, чтобы руководство поддерживало работу проекта.
4. Одним из ключевых моментов является качество используемого для обучения материала.
5. Наличие обратной связи между преподавателем и обучающимися.
6. Нужно продумать способы положительного подкрепления для тех, кто показывает успехи в обучении.
7. При реализации корпоративного обучение важное значение имеет практическое закрепление полученных знаний.
8. Проводя учет индивидуальных особенностей сотрудников, можно сделать процесс усвоения знаний более полным. Больше узнать об особенностях конкретных сотрудников можно, проводя интервью или предлагая им заполнить анкеты.

Когда компания стремится оптимально организовать работу по обучению сотрудников, это приводит к заметному увеличению эффективности.

Обучение в чат-боте Телеграм

Обучение в чат-боте Телеграм можно оценить с помощью методика COR. Она предполагает, что нужно получить соотношение тех, кто окончил курсы и тех, кто приступил к обучению. Умножив эту величину на 100, можно получить количество процентов тех, кто успешно прошёл обучение.

Для того чтобы учитывать дополнительную информацию, важно знать, на каком именно этапе человек потерял интерес или не смог продолжать учебу по другой причине.

Использование этой методики позволит не только оценить эффективность прохождения курсов, но и укажет слабые места, над которыми необходимо работать, чтобы улучшить методику обучения.

Объективная и подробная оценка корпоративного обучения позволит сделать обучение лучше, помочь сотрудникам добиться более высоких результатов. Для проведения оценки нужно использовать специальную методику, которая гарантирует получение качественной информации о процессе повышения квалификации работниками.

Автор статьи:

Ольга Посохова

Люблю учиться и прокачивать навыки. Могу рассказать про обучение и заработок в Телеграм. Увлекаюсь рисованием и психологией.