image

Правила продуктивного общения в групповых чатах

8 февраля 2021

user-iconАвтор: 

Групповые чаты достаточно популярная функция во многих программах, ориентированных на общение. Общение на форумах и в группах в социальных сетях все больше утрачивают привлекательность, поскольку ответ на запрос приходит через определенное время, в то время как многим пользователям он нужен мгновенно. Чаты помогают экономить время в поисках информации, а также выполняют незаменимую роль в создании конференций.Правила эффективного общения в групповых чатах

Любое сообщество требует установленных норм общения, которые должны быть прописаны администратором или модератором. Проведя анализ эффективности ведения беседы в Интернете, можно обозначить ряд правил, формирующих продуктивность общения в групповых чатах.

Лаконичность сообщений

Для экономии времени других участников, сообщения нужно набирать строго, по сути, избегая двусмысленности, сложных оборотов, эпитетов и риторических вопросов. Все это уводит от главной темы, заставляет отвлекаться на мелочи. Для этого нужно тренироваться превращать свои мысли в слова, расширять лексикон.

Интернет не слышит интонации

Не стоит писать сообщения с сарказмом, скрытой насмешкой. Все это из разряда эмоций, которые в сети не доступны и могут быть истолкованы превратно. Перед отправкой текста, нужно поставить себя на место читателя, как он воспримет ответ? Не все понимают шутки и сатиру, и человек может подумать, что на него нападают, не уважают и насмехаются.

Четкие правила ведения дискуссии

Эту задачу на себя должен взять администратор чата. Для некоторых людей бранные выражения, сленг, искажение слов приемлемы, для других нет. Чтобы не возникало разногласий на тему литературных слов, лучше заранее обозначить границы дозволенного для вступающих в чат.

Одно сообщение – одна мысль

Некоторые участники любят выражать мысли короткими фразами, соображая на ходу. Вместо того чтобы написать одно сообщение, они разбивают его на отдельные фразы, занимая огромное пространство чата. Кроме того, они имеют тенденцию не заканчивать мысль, отвлекаться на гудящий чайник, телефонный звонок и прочее, в то время как участники все еще ждут, когда он дойдет до сути.Правила обмена сообщениями в групповых чатах

Кроме того, не все отключают уведомления на приходящее сообщение. Таким образом, человеку нужно перезайти в чат много раз, затрачивая время. Исключением может являться, если каждое сообщение – законченная мысль. Тогда может возникнуть желание ответить конкретно на одно из них, и тогда переход через уведомление будет актуальным. Автор поймет, что ответ поступил именно на данную мысль.

Избегайте оценочных суждений

Данный пункт касается негативных оценок без объяснений, обесценивающих мысль автора. Это оскорбляет мыслительный процесс участника, давая понять, что они несет чушь. В ответ на такие оценки начинаются долгие взаимные оскорбления, флуд не по теме. Остальные участники вынуждены быть свидетелями пустой перебранки, которая тратит время всех оппонентов.

Новый способ обучаться в телефоне с помощью бота Телеграм. Можно делать курсы, марафоны, учить сотрудников на автомате и принимать домашние задания. Посмотрите примеры готовых ботов в образовании.

Выделяйте важные сообщения

Во многих чатах, в том числе в Телеграмме или Вайбере, существуют символы MarkDown, позволяющие выделять важные слова и даже фразы в сообщениях. Если есть цель передать конкретный факт в предложении или заострить на каком-то слове внимание, сделать ударение, лучше его пометить жирным шрифтом, курсивом или подчеркиванием. Так собеседник быстрее сориентируется, что ему хотят передать и на чем сделать акцент. Это также помогает запомнить важную информацию.

Запрет на аудиосообщения

Если речь идет о срочном сообщение от человека, который начисляет зарплату или отдает распоряжения, и у него нет времени печатать текст, то общее аудиосообщение для всех будет более рациональным способом передачи информации. Оно будет выделяться на фоне общего текста.

Простительно записать аудио, если человек находится за рулем, хотя это противоречит правилам ПДД. В данном случае автор хочет сэкономить свое время, подвергая опасности жизнь участников дорожного движения.Основные правила общения в групповых чатах

Но таких крайних случаев не так много, поэтому текстовое сообщение лучше аудио по следующим причинам:

  • если человек в момент переписки находится на совещании, лекции или едет в метро, ему неудобно будет слушать лектора и автора сообщения;
  • чтение текстового сообщения происходит в 2 раза быстрее, чем прослушивание аудио, в котором говорящий может использовать слова-паразиты, вставлять долгие паузы и прочее;
  • написанный текст легко перечитать с любого места, чем перематывать аудиосообщение в поисках важного момента;
  • в аудио автор может записать откровенную ерунду, а участники чата только потратят время, чтобы его от начала до конца прослушать, в надежде на важную информацию.

К таким хитрым уловкам прибегают люди, которые не хотят утруждать себя писать текст, соблюдая правила русского языка, предпочитая включить запись. На этот случай администратор чата должен вводить ограничения на аудио записи, предоставляя равные права для всех участников.

Нет – коротким ответам

Ответ должен нести в себе законченную мысль, излагать суть. Односложные ответы по типу «Да» или «Нет», это не мысль. Нужно всегда пояснять, что именно «Да» или «Нет». Без развернутого объяснения это сообщение не несет конкретного смысла. Участники начинают переспрашивать, что автор имел введу, просить пояснить ответ. Все это лишние слова, которые затрачивают место и время в чате.

Запрет на непонятные сокращения

Это право впервые было введено Илоном Маском в чате SpaceX. Не все участники владеют «тайным шифром» сокращения, и вынуждены тратить время, чтобы обратиться к поисковику или переспросить, что это значит. От этого падает КПД чата.

Проверка написанных сообщений перед отправкой

Особенно это правило касается длинных сообщений. В пылу страсти можно написать много лишнего, даже оскорбительного. Перед отправкой лучше перечитать написанное, исправить ошибки и подумать, а стоит ли отправлять спорные выражения и факты. Данный пункт еще раз подтверждает преимущество текстового сообщения перед звуковым, которое уже не исправишь.

Отправка сообщения лично адресату

В общем потоке текста нужно указывать, к какому сообщению был адресован ответ, чтобы участники не терялись в догадках, к чему это было написано. Когда сообщения идут вразброд, общий текст похож на вырванные из контекста фразы.Правила отправки личных сообщений в групповых чатах

Если мысль была написано для кого-то конкретного, лучше пользоваться знаком @. Адресат получит уведомление и скорее ответит на обращение.

Выбор темы должен нравиться большинству

Если хочется поговорить о чем-то личном, стоит писать в личный чат конкретному человеку, который готов поддержать нестандартную тему. Для этого также есть флудилки, чаты не по теме. В выборе контекста следует учитывать мнение большинства. Не стоит завязывать тему о фиалках в чате, где обсуждают курс доллара.

Информация должна быть подтверждена фактами

Если речь идет о статистике, цифрах, то лучше прикреплять к сообщению источник информации. Особенно если речь идет о спорных вещах, которые порождают демагогии. Все темы о политике, медицине, «по мнению большинства…», «британские ученые доказали…» должны быть подкрепленные ссылкой на конкретный источник.

Если такого источника нет или его лень искать, лучше воздержаться от искажения фактов или писать «по моему мнению…», не выдавая спорное утверждение за неопровержимый факт.

Злоупотребление знаками препинания

Поскольку выражать эмоции в чатах затруднительно, некоторые участники начинают прибегать к знакам препинания и специальным символам. В итоге лента выглядит как сплошные скобочки, вопросительные и восклицательные знаки. Лучше использовать стандартные смайлики, встроенные в чат.

Запрет на Caps Lock

Во многих чатах на это ставится особое ударенье и запрет. Когда человек начинает печатать сообщения, не выключая Капс Лок, это элементарное неуважение ко всем остальным участникам переписки. Не нужно наделять приоритетом свои сообщения, выделяя их таким образом.

Картинки не по теме

То, что в чате можно вставлять картинки, вовсе не означает, что это поле деятельности для глупых мемов, огромных стиков, поздравлений с Пасхой и днем космонавта. Особенно, когда лента движется в смартфоне, изображение закрывает пол экрана. То же касается сторонних видео, длящихся даже 5 минут. Для чата 5 минут, это много. Их мало кто смотрит, так же как мало кто слушает звуковые сообщения.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Узнай об обновлениях Lesson Delivery первым
Подпишитесь по электронной почте
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.

Следите за обновлениями в соцсетях или получайте их от нашего телеграм-бота

Автор статьи:
Ольга Посохова

Люблю учиться и прокачивать навыки. Могу рассказать про обучение и заработок в Телеграм. Увлекаюсь рисованием и психологией.

guest
5 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Аня
Аня
8 месяцев назад

Нет, групповые чаты это зло, сколько склок там происходит на пустом месте, так что лучше в них участвовать по минимуму для своего же спокойствия и сохранения нервов. Раньше мне было интересно такое общение, теперь уже нет.

Денис
Денис
8 месяцев назад
Ответить на  Аня

Не соглашусь с вами. Я еще помню, когда существовал по сути единственный в России чат mail.ru. Для меня это было окно в мир, именно в нем я научился тем навыкам общения в интернете, которые применяю до сих пор.

Аня
Аня
8 месяцев назад
Ответить на  Денис

Да, только я считаю не нужно этим навыкам общения учиться за счёт учебного чата школы, университета, так как реальность встречи в живую очень велика, а конфликтов может быть множество.

Аглая
Аглая
8 месяцев назад

Не соглашусь, что чаты — это прямо зло. Можно прекрасно общаться и в групповых чатах, если в нём собираются умные культурные люди. Я, к примеру, прекрасно общаюсь в чате с дизайнерами — помогают, подсказывают и пр., ну а если и попадаются иногда неадекватные люди — так на них не нужно обращать внимание просто. Чат — это как зеркало реальной жизни, всякие люди туда заходят, просто общаться нужно с теми, кто вам интересен, как и в жизни.

Аркадий
Аркадий
8 месяцев назад

Если чат используется для работы, то надо придерживаться норм делового общения. То есть, перед отправкой надо прочесть, что написали. И чут-чуть подумать, а надо ли вообще это писать.

5
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: